Ultimo aggiornamento: 12 luglio 2026
Il negozio online dtfprint.hr è gestito da Studio A5 j.d.o.o., Josipa Lenca Spodolčeva 5, 51000 Rijeka, Croazia, codice fiscale (OIB): 43566265122 (il «Venditore», «noi»). Acquistando tramite il nostro negozio confermate di aver letto, compreso e accettato queste condizioni. Le condizioni possono essere modificate di tanto in tanto; al vostro ordine si applica la versione in vigore al momento dell’ordine.
Tutti i prezzi sono in euro (€) IVA esclusa. L’IVA (25%) e le spese di spedizione vengono calcolate e mostrate chiaramente nel carrello prima della conferma dell’ordine. Per i clienti business di altri Stati membri dell’UE con partita IVA valida (verificata tramite VIES) si applica il meccanismo del reverse charge. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi; gli ordini confermati non ne sono interessati. In caso di errore evidente nel prezzo o nella descrizione del prodotto (refuso, errore tecnico) ci riserviamo il diritto di risolvere il contratto; vi informeremo immediatamente e rimborseremo tutti i pagamenti effettuati.
Dopo l’invio dell’ordine riceverete una conferma via e-mail con il numero d’ordine. Metodi di pagamento:
I rotoli gangsheet DTF creati nel nostro designer online e i transfer ordinati caricando il vostro PDF vengono prodotti esclusivamente in base ai file che ci consegnate, senza modifiche, correzioni o verifiche da parte nostra, salvo esplicito accordo preventivo.
Il cliente è responsabile della consegna di file pronti per la stampa: dimensioni corrette, risoluzione sufficiente (almeno 300 dpi alla dimensione reale di stampa), sfondi puliti e nessun difetto tecnico, secondo la nostra guida alla preparazione dei file. Stampiamo esattamente ciò che inviate — i reclami dovuti a errori, omissioni o preparazione inadeguata dei file consegnati non possono essere accettati.
Gli schermi creano i colori miscelando luce (RGB); le stampanti miscelando inchiostro (CMYK). Le nostre stampanti DTF stampano nello spazio colore CMYK (più una base bianca). Se consegnate una grafica in RGB o con colori Pantone, il software RIP la converte automaticamente in fase di stampa nella tonalità più vicina riproducibile in CMYK, utilizzando profili colore ICC.
Vale un limite fisico: il gamut CMYK (gamma di colori) è più piccolo del gamut RGB. Le tonalità molto sature, «neon» — verde acceso, blu elettrico, magenta/rosa intenso, arancione brillante — esistono sullo schermo ma non possono essere stampate da nessuna stampante CMYK; la conversione le sostituisce con la tonalità stampabile più vicina, per cui in stampa appaiono più scure o meno sature. Consigliamo quindi di preparare i file in un profilo CMYK (ad es. FOGRA39 / Coated) e di controllarli con la prova colore a video (soft-proofing). Le differenze di colore derivanti dalla conversione RGB→CMYK non sono un difetto del prodotto e non possono costituire motivo di reclamo.
Sotto ogni colore la stampante DTF stampa una base bianca che deve essere leggermente più piccola (choke) della grafica sovrastante per non sporgere dai bordi. Con linee estremamente sottili semplicemente non c’è spazio: la larghezza minima affidabile di una linea è 0,6 mm (1,75 pt); per dettagli fini multicolore e piccoli testi colorati consigliamo di più. Elementi più sottili possono stamparsi in modo discontinuo, senza base (il colore appare traslucido sui tessuti scuri) o non stamparsi affatto; i minuscoli dettagli «negativi» (intagli nella grafica) possono chiudersi. Questi limiti tecnologici non costituiscono un difetto del prodotto.
Un transfer DTF non conosce la «semitrasparenza»: sotto ogni pixel visibile viene stampata una base bianca piena. I pixel semitrasparenti (ombre, bagliori, sfumature verso il trasparente, bordi mal scontornati di file PNG/JPEG) ricevono in stampa una base bianca e appaiono come un bordo chiaro o un «alone» attorno alla grafica. Rimuovete i pixel semitrasparenti e controllate i bordi prima del caricamento.
La resa dei colori del vostro monitor dipende dalle sue impostazioni e calibrazione e può differire dal risultato stampato. Una differenza tra colore a schermo e colore stampato, nei limiti usuali della stampa CMYK, non è un difetto del prodotto.
Di norma stampiamo i transfer entro 24–48 ore (nei giorni lavorativi) dalla ricezione dell’ordine, o dalla ricezione del pagamento per i bonifici. Nei periodi di maggiore attività (festività, promozioni, picchi stagionali) la produzione può richiedere più tempo — facciamo sempre del nostro meglio per stampare il prima possibile. Il tempo di produzione non è un termine di consegna contrattualmente garantito. Se la vostra scadenza è critica, contattateci prima di ordinare; dove disponibile, potete scegliere anche il servizio express 24 ore.
Le spedizioni vengono affidate a DPD (ritiro di persona possibile dove offerto al checkout). Le spese di spedizione sono mostrate nel carrello prima della conferma dell’ordine.
I tempi di consegna dipendono dal corriere e sono fuori dal nostro controllo una volta consegnato il pacco. DPD consegna di solito in Croazia in 1–3 giorni lavorativi e negli altri paesi UE in 2–7 giorni lavorativi; questi tempi sono indicativi, non contrattuali, e possono allungarsi (meteo, festività, forza maggiore, isole servite da traghetto ecc.). Tempo totale di consegna = tempo di produzione (sezione 3.6) + tempo di transito del corriere.
Controllate il pacco alla consegna: eventuali danni visibili all’imballaggio o al contenuto vanno verbalizzati subito con il corriere e segnalati a noi entro 24 ore, possibilmente con foto — questo ci consente di presentare reclamo al corriere.
I consumatori (persone fisiche) possono recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza indicarne il motivo, in conformità alla normativa a tutela dei consumatori. I prodotti devono essere inutilizzati, non aperti e nella confezione originale; le spese di reso sono a carico del cliente. Questo diritto non si applica agli acquisti business (B2B).
I rotoli gangsheet DTF e i transfer stampati dai vostri file sono beni confezionati su specifiche del cliente. In base alla normativa a tutela dei consumatori, a tali beni non si applica il diritto di recesso (reso). Un reso o una ristampa dei prodotti stampati è possibile solo quando l’errore è dalla nostra parte, ad esempio:
In tal caso ristamperemo gratuitamente ciò che manca o è stato consegnato per errore e ve lo invieremo senza costi aggiuntivi. Le differenze derivanti dal file consegnato e i limiti tecnologici descritti nella sezione 3 (conversione RGB→CMYK, linee sottili, pixel semitrasparenti, differenze schermo-stampa) non sono considerati errori da parte nostra.
La qualità e la durata di un transfer applicato dipendono dalla corretta applicazione (temperatura, pressione, tempo di pressatura, tipo di tessuto) e dalla cura (lavaggio a basse temperature, al rovescio, senza asciugatrice), su cui non abbiamo alcun controllo. Non rispondiamo dei danni a capi o transfer causati da applicazione o cura scorrette. Le istruzioni sono disponibili alla pagina applicazione dei transfer; consigliamo una pressatura di prova prima della produzione in serie.
I reclami si accettano per iscritto all’indirizzo info@dtfprint.hr (possibilmente con numero d’ordine e foto). Rispondiamo a ogni reclamo entro il termine di legge di 15 giorni. Rispondiamo dei vizi materiali secondo il diritto croato delle obbligazioni.
I materiali di consumo (inchiostri, polveri adesive, detergenti, pellicole ecc.) sono destinati a un uso professionale. Non rispondiamo dei danni a stampanti, presse o altre attrezzature causati da un uso improprio o inadeguato dei prodotti. Prima del primo utilizzo consigliamo un test su piccola quantità e la verifica della compatibilità con la vostra attrezzatura, consultando se necessario il produttore del dispositivo.
Ci impegniamo a mantenere le informazioni sui prodotti accurate e aggiornate, ma non possiamo garantire la completa esattezza di ogni specifica. Le foto dei prodotti sono illustrative e possono non corrispondere in ogni dettaglio al prodotto consegnato; tali differenze (comprese le differenze di percezione dei colori dovute alle impostazioni del monitor) non costituiscono un difetto. Se un prodotto ordinato non è disponibile, vi informeremo sui tempi di riassortimento oppure offriremo l’alternativa disponibile più vicina o il rimborso.
Trattiamo i dati personali esclusivamente per l’evasione degli ordini, in conformità alla nostra informativa privacy e cookie.
Queste condizioni sono regolate dal diritto croato. Cercheremo di risolvere le controversie in via amichevole; in caso contrario è competente il tribunale di Rijeka, fatti salvi i diritti dei consumatori previsti dalla legge, compresi i reclami e le procedure di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori.
Per qualsiasi domanda su queste condizioni siamo raggiungibili a info@dtfprint.hr o al +385 91 460 70 10.