Confidentialité et cookies

Dernière mise à jour : 12 juillet 2026

Qui sommes-nous

La boutique en ligne dtfprint.hr est exploitée par Studio A5 j.d.o.o., Josipa Lenca Spodolčeva 5, 51000 Rijeka, Croatie, n° d’identification (OIB) : 43566265122 (« nous »). Nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez à info@dtfprint.hr ou appelez le +385 91 460 70 10.

Quelles données nous collectons et pourquoi

Commandes

Lors d’une commande, nous collectons votre nom (ou raison sociale), l’adresse de facturation et de livraison, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et, pour les clients professionnels, le numéro de TVA intracommunautaire. Ces données sont nécessaires à la conclusion et à l’exécution du contrat — traitement de la commande, livraison et facturation. Les numéros de TVA des clients de l’UE sont vérifiés dans le système VIES de la Commission européenne pour un traitement correct de la TVA.

Fichiers d’impression

Les fichiers graphiques que vous téléversez (PDF et similaires) sont stockés sur notre serveur et ne sont pas accessibles au public. Les fichiers des commandes non finalisées sont automatiquement supprimés après 48 heures ; ceux des commandes passées sont conservés dans le dossier de la commande.

Formulaire de contact

Votre nom, votre adresse e-mail et votre message ne servent qu’à répondre à votre demande.

Données techniques

À des fins de sécurité (prévention des abus et du spam), le serveur journalise les adresses IP et des informations de base sur le navigateur. Nous n’utilisons aucun outil d’analyse, réseau publicitaire ou technologie de suivi, et nous ne profilons pas les visiteurs.

Bases juridiques

• exécution du contrat (art. 6, § 1, b du RGPD) — traitement et livraison des commandes et communication à leur sujet ;
• obligation légale (art. 6, § 1, c) — émission et conservation des factures conformément au droit fiscal et comptable ;
• intérêt légitime (art. 6, § 1, f) — sécurité du site et prévention des abus.

Nous n’utilisons pas vos données à des fins de marketing et n’envoyons pas de newsletter.

Avec qui nous partageons les données

Nous ne transmettons les données qu’aux prestataires indispensables à l’exécution de votre commande, et uniquement dans la mesure nécessaire :

• Stripe — paiement par carte ; vous saisissez vos données de carte directement sur la page de paiement de Stripe et nous n’y avons jamais accès ;
• services de livraison (p. ex. DPD) — nom, adresse et téléphone du destinataire pour la livraison ;
• SendGrid (Twilio) — envoi des e-mails de commande (confirmations, instructions de paiement) ;
• service de facturation (Fira) et notre comptabilité — données nécessaires à l’établissement des factures ;
• hébergeur — l’infrastructure technique du site.

Nous ne vendons jamais vos données et ne les partageons pas à des fins de marketing. Certains prestataires (Stripe, SendGrid) traitent une partie des données hors EEE ; ces transferts reposent sur les clauses contractuelles types de l’UE et/ou le cadre de protection des données UE–États-Unis.

Durées de conservation

• factures et données de commande associées — 11 ans, conformément à la loi comptable croate ;
• demandes via le formulaire de contact — le temps du traitement, au maximum 12 mois ;
• fichiers d’impression des commandes non finalisées — 48 heures.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement, la portabilité des données, ou vous opposer au traitement. Envoyez votre demande à info@dtfprint.hr — nous répondrons dans les meilleurs délais, au plus tard sous 30 jours. Si vous estimez que nous traitons vos données de manière illicite, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité croate de protection des données (azop.hr) ou de votre autorité de contrôle locale.

Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies essentiels — aucun cookie de suivi, d’analyse, de publicité ou de réseaux sociaux. Les cookies strictement nécessaires étant exemptés de l’obligation de consentement, aucun consentement aux cookies n’est requis pour utiliser ce site.

• dtfshop_sess (interne, session) — conserve votre panier, votre connexion et la protection des formulaires (CSRF) ; supprimé à la fermeture du navigateur.

En dehors de ce cookie, nous n’enregistrons dans le localStorage de votre navigateur que l’indicateur dtf_cookie_ok — la note que vous avez fermé l’avis sur les cookies, pour ne plus l’afficher. Notre designer DTF en ligne utilise son propre cookie de session, également nécessaire, au même usage.

Lors du paiement par carte, vous êtes temporairement redirigé vers les pages de Stripe, qui utilisent leurs propres cookies conformément à la politique de confidentialité de Stripe.

Vous pouvez à tout moment supprimer ou bloquer les cookies dans les réglages de votre navigateur ; sans le cookie de session nécessaire, le panier et le paiement ne fonctionneront pas.

Modifications de cette politique

Nous mettons cette politique à jour de temps à autre ; la version en vigueur est toujours publiée sur cette page, avec la date de la dernière modification en haut.